Perguntas Frequentes — 7knet

Cada CPF permite exatamente uma conta ativa na 7knet. A abertura de contas duplicadas é estritamente proibida e pode resultar na suspensão de todas as contas vinculadas ao mesmo titular, além do possível cancelamento de saldos. Se você já teve uma conta anteriormente encerrada, entre em contato com o suporte antes de criar um novo cadastro.

A verificação de identidade (KYC) na 7knet é o processo de confirmação dos seus dados pessoais antes de liberar saques. Você precisará enviar uma foto do seu documento de identidade (RG ou CNH), um comprovante de residência recente e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. A análise é feita pela equipe de segurança e costuma ser concluída em até 48 horas.

Para recuperar o acesso à sua conta na 7knet, utilize a opção "Esqueci minha senha" na tela de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição no endereço registrado. Se não tiver mais acesso ao e-mail, entre em contato com o suporte em português pelo endereço [email protected] para que a equipe possa verificar sua identidade e auxiliar na recuperação.

Para encerrar sua conta na 7knet, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] e solicite o encerramento. Antes de fechar a conta, saque o saldo disponível, pois valores de bônus não liberados serão cancelados no momento do encerramento. Contas encerradas voluntariamente não podem ser reativadas. Para encerramento por motivos de jogo responsável, consulte as opções de auto-exclusão disponíveis na página de Jogo Responsável.

O valor mínimo de depósito na 7knet varia conforme o método de pagamento selecionado e é exibido na tela de depósito antes de você confirmar a transação. Para Pix, o mínimo costuma ser um dos mais baixos disponíveis na plataforma. Consulte as informações exibidas no momento do depósito para confirmar o valor mínimo atualizado, pois esses limites podem ser ajustados periodicamente.

Sim, a 7knet aceita depósitos via Mercado Pago e PicPay, conforme disponibilidade técnica no momento da transação. Para utilizar esses métodos, acesse a área de depósitos, selecione a opção desejada e siga as instruções na tela. Os dados da conta no Mercado Pago ou PicPay devem estar vinculados ao mesmo CPF do titular da conta na 7knet, respeitando a regra de titularidade única dos meios de pagamento.

Saques via Pix na 7knet são processados em minutos após a aprovação interna, que costuma ocorrer em até algumas horas em dias úteis. Transferências bancárias (TED) podem levar de 1 a 2 horas em horário comercial. Saques solicitados fora do horário bancário podem ser processados no próximo dia útil. O prazo pode ser estendido caso a conta ainda não tenha concluído a verificação KYC ou caso a solicitação esteja em análise de segurança.

O valor mínimo de saque na 7knet é informado na tela de solicitação de retirada, antes de você confirmar o pedido. Esse limite pode variar conforme o método de saque escolhido — Pix, TED ou outros disponíveis. Para garantir que seu saque seja processado sem problemas, conclua a verificação de identidade com antecedência e certifique-se de que o saldo solicitado não inclui valores de bônus ainda sujeitos a requisitos de apostas.

A 7knet não cobra taxas adicionais sobre saques realizados dentro das condições normais de uso da plataforma. Saques via Pix, em particular, costumam ser isentos de custos adicionais. No entanto, verifique as condições específicas exibidas no momento da solicitação, pois políticas podem ser atualizadas. Taxas eventualmente aplicadas por instituições financeiras do lado do titular — como bancos ou carteiras digitais — são de responsabilidade do próprio titular da conta.

Sim, a 7knet disponibiliza apostas esportivas no Brasileirão (Campeonato Brasileiro Série A), Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, além de clássicos estaduais como Fla-Flu, Choque-Rei e Derby Paulista. Os mercados disponíveis incluem resultado final, placar exato, artilheiros, handicap asiático, total de gols e muito mais. A disponibilidade de mercados pode variar conforme o jogo e o horário de início da partida.

Sim, a 7knet é totalmente compatível com celulares e tablets. A plataforma funciona diretamente pelo navegador do seu dispositivo, sem necessidade de baixar aplicativo. Acesse o site pelo Chrome, Safari ou outro navegador de sua preferência no Android ou iPhone e terá acesso a todos os jogos, depósitos, saques e configurações de conta com a mesma qualidade da versão para computador.

RTP (Retorno ao Jogador) é a porcentagem do valor apostado que um slot devolve, em média, ao longo de milhares de rodadas. Um jogo com RTP de 96%, por exemplo, retorna em média R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados ao longo do tempo. Na 7knet, os jogos são fornecidos por provedores certificados que publicam os RTPs oficialmente. Lembre-se: o RTP é calculado em longo prazo e não garante resultados em sessões individuais.

Os jogos disponíveis na 7knet são fornecidos por provedores internacionais que utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados por laboratórios independentes. Isso garante que os resultados de cada rodada ou partida sejam completamente aleatórios e não possam ser manipulados pela plataforma ou pelo provedor. Provedores como Pragmatic Play, PG Soft e Evolution Gaming publicam regularmente relatórios de auditoria de fairness.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus recebido antes de poder sacar os ganhos associados a ele. Por exemplo: um bônus de R$ 100,00 com rollover de 20x exige apostas totalizando R$ 2.000,00 usando esse saldo. Na 7knet, o rollover de cada promoção é informado nas condições específicas da oferta. Apostas canceladas, devolvidas ou com odds muito baixas podem não contar para o cumprimento do requisito.

Em geral, promoções ativas na 7knet não são cumulativas, salvo indicação expressa nas condições de cada oferta. Participar de mais de uma promoção simultaneamente pode estar sujeito a restrições específicas. Para evitar mal-entendidos e não perder bônus por incompatibilidade, leia as condições da oferta antes de ativá-la ou entre em contato com o suporte para confirmar se é possível combinar promoções vigentes.

Sim, todos os bônus na 7knet têm prazo de validade definido nas condições específicas de cada oferta. Se o titular não cumprir os requisitos de apostas dentro do período estabelecido, o saldo de bônus e os ganhos associados serão automaticamente cancelados. Por isso, vale conferir o prazo com atenção antes de ativar qualquer promoção. Bônus expirados não podem ser recuperados ou prorrogados.